Conditions d'utilisation

Bienvenue chez Crealix. Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès aux produits, sites web et outils de génération par IA fournis par Crealix AI (« Crealix », « nous ») ainsi que votre utilisation de ceux-ci. En créant un compte ou en utilisant les Services, vous acceptez les présentes Conditions.

1. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 13 ans — ou l'âge minimum requis dans votre juridiction — et être capable de conclure un contrat contraignant. Si vous utilisez les Services pour le compte d'une entreprise, vous déclarez avoir le pouvoir d'engager cette entreprise.

2. Votre compte

Vous êtes responsable de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Vous pouvez vous inscrire par e-mail + mot de passe ou via la connexion Google. Prévenez-nous immédiatement via notre formulaire de contact si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous utilisons Cloudflare Turnstile sur les formulaires d'authentification pour décourager les abus automatisés.

3. Abonnements, crédits et facturation

Crealix fonctionne avec un système de crédits. Les générations (images, vidéos, voix off, musiques, clips animés) consomment des crédits. Les paiements sont traités par Stripe.

• Abonnements : les formules mensuelles et annuelles se renouvellent automatiquement au début de chaque cycle. Chaque renouvellement recharge vos crédits de formule ; les crédits de formule non utilisés ne sont pas reportés et expirent à la fin de la période de facturation.
• Crédits achetés : achats de crédits ponctuels. Les crédits achetés n'expirent pas et sont consommés après vos crédits de formule du cycle.
• Crédits offerts : les crédits accordés dans le cadre de promotions ou de gestes commerciaux sont suivis séparément et peuvent avoir leur propre date d'expiration.
• Changements de formule : le passage à une formule supérieure ajuste immédiatement votre solde de crédits. Le passage à une formule inférieure prend effet au cycle de facturation suivant ; les crédits déjà accordés ne sont pas repris.
• Remboursements automatiques de crédits : lorsqu'une génération échoue à cause d'une erreur de notre côté, les crédits réservés sont automatiquement recrédités sur votre portefeuille.
• Résiliations : vous pouvez résilier un abonnement à tout moment depuis Paramètres → Facturation. La résiliation met fin aux renouvellements futurs ; vous conservez l'accès et les crédits de formule restants jusqu'à la fin de la période en cours.
• Aucun remboursement : les sommes déjà payées ne sont pas remboursables, comme décrit dans notre Politique de remboursement, sauf lorsque la loi l'exige.
• Les prix peuvent évoluer ; les changements ne s'appliquent qu'aux périodes de facturation futures et vous en serez informé à l'avance.
• Vous êtes responsable des taxes applicables et de la mise à jour de vos informations de paiement.

4. Usage acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser les Services pour générer ou diffuser des contenus illégaux, contrefaisants, diffamatoires ou préjudiciables.
• Créer des contenus sexuels impliquant des mineurs ou des contenus intimes non consentis.
• Produire des imitations trompeuses de personnes réelles, ou des contenus incitant à la violence, à la haine ou au harcèlement.
• Tenter de faire de l'ingénierie inverse, de perturber ou de surcharger les Services, ou de contourner les limites d'utilisation, les vérifications Turnstile ou les contrôles de sécurité.
• Utiliser les Services pour entraîner un modèle d'apprentissage automatique concurrent ou extraire les résultats à grande échelle.
• Partager vos identifiants avec des utilisateurs non autorisés ou tenter de payer par contestation bancaire après la fourniture des services.

Toute violation peut entraîner une suspension, une résiliation, la perte des crédits et — dans les cas graves — un blocage permanent de votre adresse e-mail pour toute nouvelle inscription.

5. Contenu utilisateur et licence

Vous conservez la propriété des prompts, scripts, fichiers importés et autres éléments que vous soumettez. Vous nous accordez une licence mondiale et non exclusive pour héberger, traiter, transmettre à nos fournisseurs d'inférence IA (fal.ai, ElevenLabs, OpenRouter) et afficher votre contenu, uniquement afin d'exploiter les Services, de vous livrer vos générations et de vous fournir une assistance.

Sous réserve du respect des présentes Conditions et de la loi applicable, les résultats que vous générez avec les Services vous appartiennent et peuvent être utilisés, y compris à des fins commerciales. Il vous incombe de vous assurer que vos prompts, vos fichiers importés et vos usages des résultats respectent l'ensemble des droits applicables (y compris les droits des tiers représentés sur les images de référence) et des réglementations.

6. Propriété intellectuelle

Les Services — logiciels, pipelines propriétaires, modèles et préréglages Crealix, marques et identité visuelle — sont la propriété de Crealix et de ses concédants. À l'exception de la licence limitée d'utilisation des Services, aucun droit ne vous est accordé.

7. Avertissement sur les contenus générés par IA

Les Services utilisent des modèles d'IA susceptibles de produire des résultats inexacts, biaisés ou autrement contestables. Vérifiez les résultats avant de les publier. Vous êtes responsable de l'usage que vous faites de toute image, vidéo, voix off, musique ou clip animé généré.

8. Services tiers

Les Services s'intègrent à des prestataires tiers essentiels à leur fourniture : fal.ai (inférence IA), ElevenLabs (voix, via fal.ai), OpenRouter (assistant de rétention), Stripe (paiements), Resend (e-mail), Cloudflare R2 (stockage) et Cloudflare Turnstile (protection anti-bots). Votre utilisation de ces services est également régie par leurs propres conditions, que nous ne contrôlons pas.

9. Résiliation et suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres → Sécurité. La suppression est irréversible : nous effectuons une suppression logique du compte, supprimons vos médias générés et vos fichiers importés, conservons les documents de facturation pendant la durée exigée par la loi, et bloquons l'adresse e-mail pour toute réinscription future. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions, si vous créez un risque ou une exposition juridique pour nous, ou si les Services sont arrêtés.

10. Exclusions de garantie

Les Services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse, implicite ou légale, dans toute la mesure permise par la loi. Nous ne garantissons pas que les fournisseurs d'IA auxquels nous faisons appel seront disponibles en permanence, ni qu'une génération donnée aboutira.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Crealix ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de bénéfices, de revenus, de données ou de réputation. Notre responsabilité globale pour toute réclamation découlant des Services ou s'y rapportant ne dépassera pas le plus élevé des deux montants suivants : (i) les sommes que vous nous avez versées au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou (ii) 100 USD.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de garantir Crealix contre toute réclamation, tout dommage, toute responsabilité et toute dépense découlant de votre utilisation des Services, de votre Contenu utilisateur ou de votre violation des présentes Conditions.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable dans la juridiction de l'exploitant, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de cette juridiction, sauf disposition contraire des lois locales de protection des consommateurs.

14. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date « En vigueur depuis le » et, pour les changements substantiels, nous vous en informerons de manière visible. La poursuite de l'utilisation des Services vaut acceptation des Conditions mises à jour.

Programme d'affiliation

Tout utilisateur disposant d'un compte Crealix peut adhérer au Programme d'affiliation Crealix. En activant votre lien d'affiliation depuis le tableau de bord, vous acceptez les conditions supplémentaires de la présente section. Si vous n'activez pas le programme, aucune de ces conditions ne s'applique à vous.

Commissions

Nous versons 30 % du montant net effectivement encaissé par Crealix sur chaque abonnement payant facturé à un utilisateur que vous avez recommandé, aussi longtemps que cet utilisateur reste abonné payant. Les commissions s'accumulent par facture et sont créditées sur votre solde disponible dès que Crealix reçoit effectivement le paiement de Stripe. Les périodes d'essai gratuites, les prorata, les taxes et les achats de crédits ponctuels sont exclus.

Versements

Les versements sont effectués via Stripe Connect Express et nécessitent que vous complétiez la vérification d'identité et de compte bancaire de Stripe (KYC). Dès que votre solde disponible atteint le seuil minimum (actuellement 50 USD), Crealix déclenche automatiquement un versement le 1er de chaque mois. Vous pouvez également demander un versement immédiat à tout moment lorsque votre solde atteint ce seuil.

Annulations

Crealix n'accorde pas de remboursement volontaire sur les abonnements ; les abonnés peuvent uniquement annuler les renouvellements futurs. Dans le cas rare où un paiement est annulé par la banque du client (contestation bancaire), par Stripe (décision liée à la fraude ou au risque) ou par un rejet de prélèvement ACH, la commission liée à cette facture est automatiquement annulée. Si l'annulation intervient après l'envoi du versement correspondant, le solde négatif qui en résulte est compensé sur les commissions futures.

Promotion acceptable

Vous pouvez promouvoir votre lien d'affiliation sur vos propres canaux (sites web, blogs, newsletters, comptes de réseaux sociaux que vous contrôlez) et via de la publicité payante sur Google, YouTube, Meta, X et réseaux similaires. Vous ne POUVEZ PAS enchérir sur les mots-clés de marque Crealix en publicité de recherche, vous faire passer pour Crealix, diffuser des créations trompeuses, publier sur des plateformes qui interdisent les liens d'affiliation, envoyer des e-mails de masse non sollicités, ni créer des comptes robots ou synthétiques pour déclencher des commissions. L'auto-parrainage (utiliser votre propre lien pour abonner un compte Crealix que vous contrôlez) n'est pas éligible.

Résiliation

Crealix peut suspendre ou mettre fin à votre participation au Programme à tout moment en cas de manquement aux présentes conditions ou d'activité frauduleuse, auquel cas les commissions impayées liées à l'activité frauduleuse peuvent être annulées. Vous pouvez quitter le programme à tout moment depuis votre tableau de bord ; les commissions déjà acquises restent dues, sous réserve des règles ci-dessus.

15. Contact

Des questions sur les présentes Conditions ? Contactez-nous via notre formulaire de contact.