Termos de Serviço | Crealix AI

Boas-vindas à Crealix. Estes Termos de Serviço ("Termos") regem seu acesso e uso dos produtos, sites e ferramentas de geração por IA fornecidos pela Crealix AI ("Crealix", "nós"). Ao criar uma conta ou usar os Serviços, você concorda com estes Termos.

1. Elegibilidade

Você deve ter pelo menos 13 anos — ou a idade mínima exigida na sua jurisdição — e capacidade para celebrar um contrato vinculante. Se você usa os Serviços em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vinculá-la.

2. Sua conta

Você é responsável pelas credenciais da sua conta e por toda a atividade realizada nela. Você pode se cadastrar com e-mail + senha ou com o Login do Google. Avise-nos imediatamente pelo nosso formulário de contato se suspeitar de acesso não autorizado. Usamos o Cloudflare Turnstile nos formulários de autenticação para inibir abusos automatizados.

3. Assinaturas, créditos e faturamento

A Crealix funciona com um sistema de créditos. As gerações (imagens, vídeos, narrações, músicas, clipes em movimento) consomem créditos. Os pagamentos são processados pela Stripe.

Assinaturas: os planos mensais e anuais são renovados automaticamente no início de cada ciclo. Cada renovação recarrega os créditos do seu plano; créditos de plano não utilizados não são acumulados e expiram no fim do período de faturamento.
Créditos avulsos: compras pontuais de créditos. Créditos avulsos não expiram e são consumidos depois dos créditos do plano do ciclo.
Créditos de cortesia: créditos concedidos em promoções ou como solução de atendimento são controlados separadamente e podem ter prazo de validade próprio.
Upgrades e downgrades: o upgrade ajusta seu saldo de créditos imediatamente. O downgrade entra em vigor no ciclo de faturamento seguinte; créditos já concedidos não são retirados.
Reembolso automático de créditos: quando uma geração falha por um erro do nosso lado, os créditos reservados são automaticamente devolvidos à sua carteira.
Cancelamentos: você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento em Configurações → Faturamento. O cancelamento interrompe renovações futuras; você mantém o acesso e os créditos de plano restantes até o fim do período atual.
Sem reembolsos: valores já pagos não são reembolsáveis, conforme descrito em nossa Política de Reembolso, exceto quando a lei exigir.
Os preços podem mudar; as mudanças se aplicam apenas a períodos de faturamento futuros e você será avisado com antecedência.
Você é responsável pelos tributos aplicáveis e por manter seus dados de pagamento atualizados.

4. Uso aceitável

Você concorda em não:

Usar os Serviços para gerar ou distribuir conteúdo ilegal, infrator, difamatório ou nocivo.
Criar conteúdo sexual envolvendo menores ou conteúdo íntimo não consentido.
Produzir imitações enganosas de pessoas reais, ou conteúdo que promova violência, ódio ou assédio.
Tentar fazer engenharia reversa, interferir ou sobrecarregar os Serviços, ou burlar limites de uso, verificações do Turnstile ou controles de segurança.
Usar os Serviços para treinar um modelo de aprendizado de máquina concorrente ou extrair resultados em escala.
Compartilhar credenciais com usuários não autorizados ou tentar pagar via chargeback após a prestação dos serviços.

Violações podem resultar em suspensão, encerramento, perda de créditos e — em casos graves — bloqueio permanente do seu e-mail para novos cadastros.

5. Conteúdo do usuário e licença

Você mantém a propriedade dos prompts, roteiros, uploads e demais entradas que enviar. Você nos concede uma licença mundial e não exclusiva para hospedar, processar, transmitir aos nossos fornecedores de inferência de IA (fal.ai, ElevenLabs, OpenRouter) e exibir seu conteúdo exclusivamente para operar os Serviços, entregar suas gerações e prestar suporte.

Desde que você cumpra estes Termos e a legislação aplicável, os resultados que você gera com os Serviços são seus para usar, inclusive comercialmente. É sua responsabilidade garantir que seus prompts, uploads e usos dos resultados respeitem todos os direitos aplicáveis (incluindo direitos de terceiros retratados em imagens de referência) e as regulamentações.

6. Propriedade intelectual

Os Serviços — software, pipelines proprietários, modelos e presets da Crealix, marcas e identidade visual — pertencem à Crealix e aos seus licenciadores. Exceto pela licença limitada de uso dos Serviços, nenhum direito é concedido a você.

7. Aviso sobre conteúdo gerado por IA

Os Serviços usam modelos de IA que podem produzir resultados imprecisos, enviesados ou de outra forma questionáveis. Revise os resultados antes de publicá-los. Você é responsável pelo uso que faz de qualquer imagem, vídeo, narração, música ou clipe em movimento gerado.

8. Serviços de terceiros

Os Serviços se integram a fornecedores terceiros essenciais à entrega: fal.ai (inferência de IA), ElevenLabs (voz, via fal.ai), OpenRouter (assistente de retenção), Stripe (pagamentos), Resend (e-mail), Cloudflare R2 (armazenamento) e Cloudflare Turnstile (proteção contra bots). O uso desses serviços também é regido pelos termos deles, que não controlamos.

9. Encerramento e exclusão de conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento em Configurações → Segurança. A exclusão é irreversível: fazemos a exclusão lógica da conta, removemos suas mídias geradas e arquivos enviados, mantemos os registros de faturamento pelo período exigido por lei e bloqueamos o e-mail para autocadastro futuro. Podemos suspender ou encerrar seu acesso se você violar estes Termos, criar risco ou exposição jurídica para nós, ou se os Serviços forem descontinuados.

10. Isenções de garantia

Os Serviços são fornecidos "no estado em que se encontram" e "conforme disponibilidade", sem garantias de qualquer natureza, expressas, implícitas ou legais, na máxima extensão permitida por lei. Não garantimos que os fornecedores de IA dos quais dependemos estarão disponíveis o tempo todo nem que qualquer geração específica será bem-sucedida.

11. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a Crealix não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por lucros, receitas, dados ou reputação perdidos. Nossa responsabilidade total por qualquer reivindicação decorrente ou relacionada aos Serviços não excederá o maior valor entre (i) o montante que você nos pagou nos 12 meses anteriores à reivindicação, ou (ii) USD 100.

12. Indenização

Você concorda em indenizar e isentar a Crealix de quaisquer reivindicações, danos, responsabilidades e despesas decorrentes do seu uso dos Serviços, do seu Conteúdo de Usuário ou da sua violação destes Termos.

13. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis aplicáveis à jurisdição do operador, sem considerar princípios de conflito de leis. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais competentes dessa jurisdição, salvo disposição em contrário das leis locais de proteção ao consumidor.

14. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos a data de "Em vigor desde" e, em caso de mudanças relevantes, forneceremos aviso destacado. O uso continuado dos Serviços constitui aceitação dos Termos atualizados.

Programa de Afiliados

Qualquer usuário com uma conta Crealix pode aderir ao Programa de Afiliados da Crealix. Ao ativar seu link de afiliado no painel, você aceita os termos adicionais desta seção. Se você não ativar o programa, nenhum destes termos se aplica a você.

Comissões

Pagamos 30% do valor líquido que a Crealix efetivamente recebe em cada assinatura paga cobrada de um usuário que você indicou, enquanto esse usuário permanecer assinante pagante. As comissões são acumuladas por fatura e creditadas no seu saldo disponível assim que a Crealix recebe o pagamento da Stripe com sucesso. Períodos de teste gratuito, valores proporcionais, tributos e compras avulsas de créditos estão excluídos.

Pagamentos

Os pagamentos são feitos via Stripe Connect Express e exigem que você conclua a verificação de identidade e conta bancária da Stripe (KYC). Quando seu saldo disponível atinge o valor mínimo (atualmente US$ 50), a Crealix inicia automaticamente um pagamento no dia 1º de cada mês. Você também pode solicitar um pagamento instantâneo a qualquer momento, desde que seu saldo atinja o mínimo.

Estornos

A Crealix não concede reembolsos voluntários em assinaturas; os assinantes só podem cancelar renovações futuras. No raro caso de uma cobrança ser revertida pelo banco do cliente (chargeback), pela Stripe (decisão de fraude ou risco) ou por devolução de ACH, a comissão vinculada àquela fatura é automaticamente estornada. Se a reversão ocorrer depois que o pagamento correspondente já tiver sido enviado, o saldo negativo resultante é compensado com comissões futuras.

Divulgação aceitável

Você pode divulgar seu link de afiliado em canais próprios (sites, blogs, newsletters, perfis de redes sociais que você controla) e por meio de publicidade paga no Google, YouTube, Meta, X e redes semelhantes. Você NÃO pode dar lances em palavras-chave da marca Crealix em anúncios de busca, se passar pela Crealix, veicular criativos enganosos, publicar em plataformas que proíbem links de afiliados, enviar e-mails em massa não solicitados ou criar contas automatizadas/sintéticas para gerar comissões. A autoindicação (usar seu próprio link para assinar uma conta Crealix que você controla) não é elegível.

Encerramento

A Crealix pode suspender ou encerrar sua participação no Programa a qualquer momento por descumprimento destes termos ou por atividade fraudulenta, caso em que comissões não pagas vinculadas à atividade fraudulenta podem ser anuladas. Você pode sair do programa a qualquer momento pelo seu painel; as comissões já obtidas permanecem devidas, sujeitas às regras acima.

15. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente pelo nosso formulário de contato.