Términos de Servicio

Te damos la bienvenida a Crealix. Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de los productos, sitios web y herramientas de generación con IA prestadas por Crealix AI ("Crealix", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar los Servicios aceptas estos Términos.

1. Elegibilidad

Debes tener al menos 13 años —o la edad mínima exigida en tu jurisdicción— y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Si usas los Servicios en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para obligarla.

2. Tu Cuenta

Eres responsable de tus credenciales y de toda actividad que ocurra en tu cuenta. Puedes registrarte con correo y contraseña o con el Inicio de Sesión de Google. Avísanos desde nuestro formulario de contacto de inmediato si sospechas un acceso no autorizado. Utilizamos Cloudflare Turnstile en los formularios de autenticación para prevenir abusos automatizados.

3. Suscripciones, Créditos y Facturación

Crealix funciona con un sistema de créditos. Cada generación (imágenes, videos, voces, música, clips de motion) consume créditos. Los pagos son procesados por Stripe.

Suscripciones: los planes mensuales y anuales se renuevan automáticamente al inicio de cada ciclo. Cada renovación recarga tus créditos del plan; los créditos del plan no utilizados no se acumulan y caducan al final del periodo de facturación.
Créditos adicionales (top-up): compras puntuales. Los créditos top-up no caducan y se consumen después de los créditos del plan del ciclo actual.
Créditos de regalo: los créditos entregados por promociones o resolución de soporte se contabilizan por separado y pueden tener su propia fecha de caducidad.
Mejoras y bajadas de plan: las mejoras ajustan tu saldo de créditos inmediatamente. Las bajadas aplican en el siguiente ciclo; los créditos ya concedidos no se retiran.
Devoluciones automáticas de créditos: si una generación falla por un error de nuestro lado, los créditos reservados se reintegran automáticamente a tu wallet.
Cancelaciones: puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde Ajustes → Facturación. La cancelación detiene futuras renovaciones; conservas el acceso y los créditos del plan hasta el final del periodo actual.
Sin reembolsos: las cuotas ya pagadas no son reembolsables, como se explica en nuestra Política de Reembolsos, salvo que la ley lo exija.
Los precios pueden cambiar; los cambios solo afectan a periodos de facturación futuros y te avisaremos con antelación.
Eres responsable de los impuestos aplicables y de mantener tus datos de pago al día.

4. Uso Aceptable

Te comprometes a no:

Usar los Servicios para generar o distribuir contenido ilegal, infractor, difamatorio o dañino.
Crear contenido sexual con menores o contenido íntimo no consentido.
Producir suplantaciones engañosas de personas reales, o contenido que promueva violencia, odio o acoso.
Intentar hacer ingeniería inversa, interferir con los Servicios o sobrecargarlos, ni evadir límites de uso, checks de Turnstile o controles de seguridad.
Usar los Servicios para entrenar un modelo de IA competidor o extraer salidas a gran escala.
Compartir credenciales con personas no autorizadas o intentar pagar vía contracargo después de consumir los Servicios.

Las infracciones pueden conllevar la suspensión o terminación de la cuenta, la pérdida de los créditos y, en casos graves, un bloqueo permanente del correo para registros futuros.

5. Contenido del Usuario y Licencia

Conservas la propiedad de los prompts, guiones, archivos y demás entradas que envías. Nos concedes una licencia mundial, no exclusiva para alojar, procesar, transmitir a nuestros proveedores de inferencia (fal.ai, ElevenLabs, OpenRouter) y mostrar tu contenido únicamente con el fin de prestar los Servicios, entregar tus generaciones y brindar soporte.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y de la ley aplicable, los resultados generados con los Servicios son tuyos para usarlos, incluso comercialmente. Eres responsable de que tus prompts, archivos subidos y usos del resultado respeten los derechos aplicables (incluidos los derechos de terceros representados en imágenes de referencia) y la normativa vigente.

6. Propiedad Intelectual

Los Servicios —software, pipelines propios, modelos y presets de Crealix, marcas y branding— son propiedad de Crealix y sus licenciantes. Salvo la licencia limitada para usar los Servicios, no se te conceden otros derechos.

7. Descargo sobre Contenido Generado por IA

Los Servicios utilizan modelos de IA que pueden producir resultados inexactos, sesgados o inadecuados. Revisa los resultados antes de publicarlos. Eres responsable del uso que hagas de cualquier imagen, video, voz, música o clip de motion generado.

8. Servicios de Terceros

Los Servicios se integran con proveedores esenciales para su funcionamiento: fal.ai (inferencia de IA), ElevenLabs (voz, a través de fal.ai), OpenRouter (asistente de retención), Stripe (pagos), Resend (correo), Cloudflare R2 (almacenamiento) y Cloudflare Turnstile (anti-bots). Tu uso de esos servicios también se rige por sus propias condiciones, que no controlamos.

9. Terminación y Eliminación de Cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Seguridad. La eliminación es irreversible: marcamos la cuenta como eliminada (soft-delete), retiramos tus medios generados y archivos subidos, conservamos los registros de facturación durante el plazo exigido por ley y bloqueamos el correo para registros futuros. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos, generas riesgo o exposición legal para nosotros, o si los Servicios se discontinúan.

10. Descargos

Los Servicios se prestan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas, implícitas o legales, en la máxima medida permitida por la ley. No garantizamos la disponibilidad permanente de los proveedores de IA en los que nos apoyamos ni el éxito de ninguna generación concreta.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Crealix no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación no excederá el mayor de (i) el importe que nos pagaste en los 12 meses previos a la reclamación, o (ii) USD 100.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Crealix frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad y gasto derivado de tu uso de los Servicios, de tu Contenido del Usuario o del incumplimiento de estos Términos.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la ley aplicable a la jurisdicción del operador, sin consideración a principios de conflicto de leyes. Las disputas se resolverán ante los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo que lo exijan las leyes locales de protección al consumidor.

14. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Vigente desde" y, en cambios materiales, avisaremos de forma visible. El uso continuado de los Servicios supone la aceptación de los Términos revisados.

Programa de Afiliados

Cualquier usuario con una cuenta Crealix puede unirse al Programa de Afiliados de Crealix. Al activar tu link de afiliado en el panel, aceptas los términos adicionales de esta sección. Si no activas el programa, ninguno de estos términos te aplica.

Comisiones

Pagamos el 30 % del importe neto que Crealix realmente cobra en cada suscripción facturada a un usuario que tú referiste, mientras ese usuario siga siendo suscriptor pagador. Las comisiones se acumulan por factura y se acreditan a tu balance disponible en el momento en que Crealix recibe el pago a través de Stripe. Períodos de prueba gratuitos, prorrateos, impuestos y top-ups puntuales quedan excluidos.

Pagos

Los pagos se realizan vía Stripe Connect Express y requieren que completes la verificación de identidad y cuenta bancaria de Stripe (KYC). Cuando tu balance disponible alcance el umbral mínimo (actualmente $50 USD), Crealix inicia automáticamente un pago el 1.º de cada mes. También puedes solicitar un retiro inmediato en cualquier momento cuando tu balance cumpla el umbral.

Reversiones

Crealix no emite reembolsos voluntarios sobre suscripciones; los suscriptores solo pueden cancelar renovaciones futuras. En el caso raro de que un cargo sea reversado por el banco del cliente (chargeback), por Stripe (decisión de fraude o riesgo), o por una devolución ACH, la comisión asociada a esa factura se revierte automáticamente. Si la reversión ocurre después de que el pago correspondiente ya fue enviado, el balance negativo resultante se compensa con comisiones futuras.

Promoción permitida

Puedes promocionar tu link de afiliado en canales propios (webs, blogs, newsletters, cuentas de redes sociales que controles) y mediante publicidad pagada en Google, YouTube, Meta, X y redes similares. NO puedes pujar por keywords de marca Crealix en búsquedas pagadas, suplantar a Crealix, usar creatividades engañosas, publicar en plataformas que prohíben links de afiliado, enviar correo masivo no solicitado ni crear cuentas bot/sintéticas para gatillar comisiones. La auto-referencia (usar tu propio link para suscribir una cuenta Crealix que controlas) no es elegible.

Terminación

Crealix puede suspender o terminar tu participación en el Programa en cualquier momento por incumplimiento de estos términos o por actividad fraudulenta, en cuyo caso las comisiones impagadas asociadas a actividad fraudulenta pueden ser anuladas. Puedes salir del programa en cualquier momento desde tu panel; las comisiones previamente generadas siguen siendo pagables bajo las reglas anteriores.

15. Contacto

¿Dudas sobre estos Términos? Escríbenos desde nuestro formulario de contacto.