Politica di rimborso
In vigore dal 20 aprile 2026
La presente Politica di Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati da Crealix AI ("Crealix"). Essa fa parte dei nostri Termini di Servizio.
1. Non Offriamo Rimborsi
La generazione di immagini, video e audio tramite AI si basa su calcoli GPU che comportano costi reali a monte che non possiamo annullare una volta che un lavoro è stato eseguito. I nostri fornitori non rimborsano il tempo di elaborazione utilizzato e noi non possiamo assorbirne il costo.
Di conseguenza, le quote di abbonamento e gli acquisti di crediti non sono rimborsabili una volta completata la transazione, salvo ove richiesto dalla legge.
2. Annulla in Qualsiasi Momento
Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento da Impostazioni → Fatturazione. Dopo l'annullamento non ti verrà più addebitato alcun costo e manterrai l'accesso e i crediti rimanenti del tuo piano fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
3. Rimborsi Automatici dei Crediti per Generazioni Fallite
Se una generazione fallisce a causa di un errore da parte nostra, i crediti riservati per quel lavoro vengono automaticamente rimborsati nel tuo wallet — non è necessario aprire un ticket. Se ritieni che una generazione ti sia stata addebitata senza essere consegnata, contattaci tramite il nostro modulo di contatto e indagheremo e risolveremo la situazione con crediti o una rigenerazione.
4. Crediti del Piano vs. Crediti di Ricarica
I crediti del piano concessi dal tuo abbonamento scadono alla fine del ciclo di fatturazione e non sono rimborsabili. I crediti di ricarica acquistati separatamente non scadono mai e rimangono nel tuo wallet finché il tuo account è attivo. In entrambi i casi, i crediti a pagamento non sono convertibili in denaro.
5. Errori di Fatturazione
Se noti un addebito duplicato, un importo di fatturazione che non riconosci o un addebito per un piano che non intendevi acquistare, contattaci prima di avviare un chargeback. Questi casi di solito vengono risolti rapidamente. Gli account che avviano chargeback senza prima contattare l'assistenza potrebbero essere sospesi.
6. Legge sui Consumatori
Nulla in questa Politica pregiudica i diritti di rimborso obbligatori concessi dalle leggi sulla protezione dei consumatori del tuo paese.
Annullamento delle commissioni di affiliazione
Se un addebito viene annullato per qualsiasi motivo — chargeback, determinazione di frode da parte di Stripe o un reso ACH — la commissione di affiliazione che Crealix ha pagato su tale addebito viene automaticamente annullata. Ciò si applica indipendentemente dal fatto che tu, come cliente, abbia richiesto l'annullamento. Gli affiliati sono informati di questa regola nella sezione Programma di Affiliazione dei Termini di Servizio.
7. Contatti
Domande sui rimborsi o sulla fatturazione? Contattaci tramite il nostro modulo di contatto.